Polityka zwrotów

Klauzula prawna

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają charakter ogólny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej. Zalecamy skonsultowanie się z wykwalifikowanym doradcą prawnym, aby upewnić się, że niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującym prawem i precyzyjnie odzwierciedla warunki współpracy pomiędzy Tobą a Twoimi klientami.

Ogólne zasady zwrotów

W Heart and Mind Therapy dokładamy wszelkich starań, aby oferowane usługi terapeutyczne były świadczone z najwyższą starannością, profesjonalizmem i empatią. Ze względu na osobisty i subiektywny charakter terapii, zwroty nie są zazwyczaj udzielane po odbyciu sesji lub rozpoczęciu korzystania z materiałów cyfrowych. Niemniej jednak, w wyjątkowych sytuacjach rozpatrujemy prośby o zwrot indywidualnie – z uwzględnieniem uczciwości, zrozumienia i transparentności.

Warunki kwalifikujące do zwrotu

• Anulowanie sesji i zmiana terminu:
  Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć sesję na minimum 48 godziny przed planowanym terminem. Odwołania dokonane później mogą wiązać się z opłatą lub utratą wniesionej opłaty.

• Prośby o zwrot:
  Prośby o zwrot należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty zakupu, przesyłając wiadomość e-mail na adres elzbietakardas@outlook.com. W treści należy podać szczegóły rezerwacji oraz powód prośby o zwrot.

• Rozpatrywanie zwrotów:
  Zwrot może zostać rozpatrzony pozytywnie w przypadku:

  • Błędnej rezerwacji lub problemu technicznego po stronie Heart and Mind Therapy

  • Niemożliwości świadczenia usługi z przyczyn niezależnych od klienta

  • Uzasadnionych trudności uniemożliwiających skorzystanie z usługi (każdy przypadek analizowany indywidualnie)

• Usługi bezzwrotne:
  Po odbyciu sesji terapeutycznej lub po uzyskaniu dostępu do materiałów cyfrowych (np. workbooków, medytacji), zwrot nie jest możliwy.

• Zwroty częściowe:
  W wyjątkowych sytuacjach może zostać zaproponowany zwrot częściowy lub przeniesienie środków na kolejną sesję – decyzja zależy od indywidualnej oceny sytuacji przez Heart and Mind Therapy.

Jak złożyć prośbę o zwrot?

Prosimy o kontakt e-mailowy na adres elzbietakardas@outlook.com, podając imię i nazwisko, datę i godzinę rezerwacji oraz powód wniosku o zwrot. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 5 dni roboczych.

Zmiany w polityce

Heart and Mind Therapy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez e-mail lub aktualizację treści na stronie internetowej.

Dziękujemy za zaufanie i za wybór Heart and Mind Therapy na swojej drodze ku dobrostanowi i rozwojowi. W razie pytań – serdecznie zapraszamy do kontaktu.

Dane kontaktowe:
Email: elzbietakardas@outlook.com
Strona: www.elzbietakardas.com